Bijpraten met… | Pay Systems B.V.
Pay Systems faciliteert sinds de jaren ’90 veilige en innovatieve betaaloplossingen voor in- en outdoor evenementen in Europa. Als betrouwbare organisatie ontzorgt Pay Systems haar opdrachtgever met een passende en stabiele betaaloplossing. GoCredible ondersteunt Pay Systems al geruime tijd met onze KYC-oplossing, split payments en betaalterminals, zodat alle transacties op evenementen snel, veilig en soepel lopen. In deze blog gaan we bijpraten met Sander Slütter, Manager Techniek & Ontwikkeling en mede-eigenaar bij Pay Systems.
Kan je kort vertellen wat de missie van Pay Systems is?
Onze missie is het aanbieden van een totaaloplossing voor het betalen op evenementen, ongeacht de betaalwijze. Of een evenement nou een betaaloplossing wil gebaseerd op munten, cashless middels een pin/creditcard betaling of oplaadbare kaarten, wij bieden wat het beste bij hen past en wat de klant het liefst heeft.
Hoe ben je zelf bij Pay Systems gekomen?
Ik heb een technisch-bedrijfskundige achtergrond en zat zelf eerst in de consultancy. Na enkele jaren miste ik toch een stuk techniek in mijn werk, en begon ik als ZZP’er in de evenementensector. Dat is hoe ik, inmiddels alweer veertien jaar geleden, in aanraking ben gekomen met Pay Systems. Ik vond het daar zo leuk dat ik ben blijven hangen. De sfeer bij een bedrijf als Pay Systems en de sector waarin we werken vind je bijna nergens anders, dat is echt uniek.
Wat is de grootste uitdaging die jullie tegenkomen bij het implementeren van betaaloplossingen op evenementen?
De grootste uitdaging is dat we een product leveren van de hoogste kwaliteit, maar tegelijkertijd moeten zorgen dat we ons niet uit de markt prijzen. Er is veel keuze in hardware die telkens blijft veranderen. We blijven daarom constant om ons heen kijken wat de ideale componenten zijn en brengen dit samen in een behuizing die ook daadwerkelijk te bouwen is. Goede toeleveranciers zijn daarbij een must. Door goed te communiceren met wat mogelijk is bij onze partners, en te luisteren naar wat de klant nodig heeft, optimaliseren we realistisch onze oplossingen. Het bieden van een goed product tegen een marktconforme prijs is iets wat we goed in de vingers hebben.
Waarom hebben jullie voor GoCredible als betaaldienstverlener gekozen?
Het is ideaal dat de totaaloplossing van GoCredible alle betaalstromen die je je maar kan bedenken binnen één platform integreert. Je krijgt dan maar één enkele afrekening binnen en de klant hoeft maar als één partij te onboarden. Het is heel fijn dat het allemaal via dezelfde stroom gaat. Zo worden wij ook productiever, omdat alles administratief op dezelfde plek zit. Daarnaast weten we dat bij GoCredible de gelden veilig zijn. We hebben een tijdje zelf gelden beheerd via een vrijstelling op de DNB-vergunning. Deze kent echter limieten en daar konden wij zelf niet meer mee verder. GoCredible is daarom zeker de juiste keuze.
Jullie maken gebruik van een nieuwe POS, kan je me daar meer over vertellen?
Onze nieuwe POS is ontwikkeld met een nieuw type terminal, van Ingenico. Ook zit er een klantenscherm in. Niet alleen kan de klant dan zijn bestelling volgen, maar er kan op dit scherm ook marketing gedraaid worden. Zo communiceer je met de klant. De POS is speciaal ontwikkeld voor evenementen, beurshallen en congresgebouwen. Dat houdt in dat hij waterdicht en ‘eventproof’ is, eenvoudig en snel op- en af te bouwen en aan te sluiten. Heel praktisch: wij kunnen onze POS-systemen per 10 stuks op 1 enkel stroompunt aansluiten, waardoor je geen extra budget vrij hoeft te maken voor de stroomleverancier omdat deze allerlei verdeelblokken in een bar moet plaatsen. Ook voor de internetvoorziening hebben wij samen met partners slimme hardware bedacht waardoor er geen ‘single point of failure’ is en er ook geen internetkabel naar alle verkooppunten moet worden gelegd. Maximaal schaalbaar en snel op- en af te bouwen.
Verder zit er ook een QR-code systeem en barcode scanner in, dus er kan ook met pre-sale vouchers gewerkt worden. Deze POS biedt een flexibel alles-in-een kassasysteem, dat ervoor zorgt dat wij alle betaalmethoden bij elkaar kunnen brengen, van webshop, tot balieverkoop, tot VIP-decks met tafelbediening en bonnenprinters, tot een mobiele POS voor de hostess of bijvoorbeeld mobiele oordoppenverkoop. Het komt allemaal binnen op dezelfde plek. Eigenlijk kan je het vergelijken met de betaaloplossing van GoCredible: alles op één plek, dynamisch en overzichtelijk.
Elk jaar laait de discussie over festivalmunten vs. cashless weer op, hoe kijken jullie hier zelf naar?
Wij hebben zelf geen voorkeur voor een bepaalde betaalmethode. We kiezen voor wat het beste past bij het evenement en de bezoekers. Er zijn bepaalde evenementen, denk aan een 1-daags concert in een park bijvoorbeeld, waarbij cashless betalen met de pinpas een ideale oplossing is. Maar voor een groot meerdaagse festivals met hoge doorloopsnelheid bij de bar leent een muntbetaalsysteem zich prima. Het is sowieso moeilijk te vergelijken met elkaar: wat goedkoper of beter is, hangt af van veel factoren. Qua omzet is het toch vaak redelijk gelijk. Het is wel zo dat bij festivals met een heel uitgebreid consumptieaanbod, het moeilijker wordt om producten specifiek te prijzen met een muntensysteem omdat je producten enkel in hele of halve munten kunt prijzen.
Wij vinden dat een betaalsysteem in dienst moet staan van de organisator, maar zeker ook de bezoeker. Die moet zich achteraf eigenlijk nauwelijks herinneren hoe hij betaald heeft voor zijn consumpties op een evenement, omdat het een zorgeloos proces is geweest.
Wat vind je persoonlijk het meest interessant of inspirerend aan het werk dat je doet?
Je bent samen met een team enthousiaste mensen hard naar een festival toe aan het werken. Er is een harde deadline: zodra de deuren van een evenement opengaan, moet je zorgen dat alles klaar is. Je werkt veel voor projecten, maar daar buitenom ben je ook bezig het algehele proces verder te ontwikkelen. Er is altijd beweging en het werk heeft een hele andere dynamiek dan een standaard kantoorbaan. Het moet echt bij je passen; in de zomer pieken we flink in ons werk, meestal werken we dan 12 uur per dag. Desondanks vliegen de dagen wel echt voorbij, omdat het zo leuk is om te doen.
Wat is het gekste dat je bij Pay Systems hebt mogen meemaken?
We maken vaak leuke dingen mee, maar ik herinner me nog een weddenschap met een ‘flink aangeschoten’ bezoeker van een evenement, die beweerde dat ons pinapparaat zijn pas had ingeslikt. Dat is technisch onmogelijk, maar de bezoeker bleef eigenwijs volhouden dat zijn pinpas was verdwenen in het apparaat. We hebben gewed om 50 euro dat de bezoeker zijn pas al in zijn portemonnee had gedaan, iets wat uiteindelijk ook het geval bleek te zijn. Die 50 euro heb ik natuurlijk niet opgeëist, het beteuterde gezicht van de bezoeker was al voldoende voor mij!
Verder herinner ik me een evenement in Duitsland waarbij we boven in een achtbaan een zender hebben moeten hangen om een even verderop gelegen festivalcamping van internet te voorzien. Helemaal bovenin stopte de hoogwerker ermee. Toch best fris, op 40 meter hoogte in je korte broek terwijl de zon al onder aan het gaan is. Ook dat is uiteindelijk goed gekomen.
Heb je nog een laatste boodschap?
Ongeacht de wijze van betalen, Pay Systems biedt met haar jarenlange ervaring en betrouwbare toeleveranciers zoals GoCredible een totaaloplossing waarbij de organisator van een evenement volledig wordt ontzorgd. Dit hoop ik samen met het team van Pay Systems nog jaren te kunnen doen.
Contact
Wil je meer weten over hoe wij met events werken? Neem hier een kijkje!
Weten hoe wij jou kunnen helpen? Neem hier contact met ons op.
Volg ons ook op LinkedIn voor alle updates!